Derivado de las atribuciones de la Procuraduría Social del Estado de Jalisco y en corcondancia con el esquema de Jalisco como Capital de la Innovación, es que se requiere la modernización de los procesos de trabajo, ya que actualmente se dificulta llevar a cabo el seguimiento de los casos y atenciones que llegan a la institución, así como la generación de estadísticas e informes; además, algunos procesos de atención y producción de información para analíticas aún se llevan a cabo de manera manual.

Considerando que algunos de los casos de atención poseen términos de tiempo en materia jurídica es que se hace indispensable el correcto seguimiento de los mismos.